Política de reembolso
En Lanoxie , la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por eso ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días en todos nuestros productos.
período de devolución
Dispones de hasta 30 días después de recibir tu pedido para devolver un artículo si no te satisface.
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: hello@lanoxie.com
Condiciones de aceptación
Para poder optar a un reembolso, el artículo devuelto debe:
- No se utiliza
- En perfecto estado
- En su embalaje original
Cualquier artículo devuelto que no cumpla con estas condiciones podrá ser rechazado.
Procedimiento
Tras recibir e inspeccionar su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción e informarle si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso se emitirá automáticamente a su método de pago original en un plazo de 7 días hábiles .
gastos de envío de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte durante el envío.
Artículos no reembolsables
Por razones de higiene, los productos abiertos o usados no se pueden devolver ni reembolsar.
Problema con la recepción o artículo defectuoso
Si recibe un artículo defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega y envíenos fotos como prueba. Procederemos entonces con un reemplazo o un reembolso completo, según corresponda.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en la siguiente dirección: hello@lanoxie.com