Politica di rimborso
Presso lanoxie, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Per questo motivo offriamo una garanzia di 30 giorni soddisfatti o rimborsati su tutti i nostri prodotti.
Termine per il reso
Hai fino a 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per restituire un articolo se non sei completamente soddisfatto.
Per avviare una procedura di reso, ti preghiamo di contattarci al seguente indirizzo: hello@lanoxie.com
Condizioni di accettazione
Per poter beneficiare di un rimborso, l’articolo restituito deve essere:
- Non utilizzato
- In perfette condizioni
- Nella sua confezione originale
Qualsiasi articolo restituito che non rispetti queste condizioni potrà essere rifiutato.
Procedura
Dopo aver ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un’email per confermare la ricezione e comunicarti se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi.
Spese di reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o di errore da parte nostra durante la spedizione.
Articoli non rimborsabili
Per motivi igienici, i prodotti aperti o utilizzati non possono essere né restituiti né rimborsati.
Problemi di ricezione o articoli difettosi
Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna fornendo delle foto a supporto. Provvederemo a una sostituzione o a un rimborso completo, a seconda dei casi.
Contatto
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