Politique de confidentialité

Chez lanoxie, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données dans le cadre de notre activité de vente en ligne.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est la société exploitante de la marque lanoxie.
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : hello@lanoxie.com

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande et à l’amélioration de votre expérience client. Ces données incluent :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone (si fourni)
  • Informations de paiement (via Shopify Payments, Stripe ou autres plateformes sécurisées)
  • Adresse IP, données de navigation et préférences (via cookies)

Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et expédition de votre commande
  • Suivi de la relation client (email de confirmation, service après-vente, retours)
  • Gestion de la facturation
  • Lutte contre la fraude
  • Envoi d’e-mails marketing si vous avez donné votre consentement explicite

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • L’exécution d’un contrat (votre commande)
  • Le respect d’obligations légales (facturation)
  • Votre consentement (pour les communications marketing)
  • Notre intérêt légitime (amélioration du site et prévention des fraudes)

Destinataires des données

Vos données ne sont transmises qu’aux prestataires nécessaires à l’exécution de votre commande :

  • Plateforme Shopify (hébergement, boutique)
  • Prestataires de paiement (Stripe, Paypal, etc.)
  • Transporteurs
  • Prestataires logistiques

Ces partenaires s’engagent à respecter les réglementations en vigueur en matière de protection des données.

Durée de conservation

  • Données liées aux commandes : conservées pendant 6 ans (obligation fiscale et comptable)
  • Données marketing : conservées 3 ans à compter du dernier contact ou désinscription
  • Cookies : selon leur nature, conservés jusqu’à 13 mois maximum

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d’opposition
  • Droit à la portabilité de vos données

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en écrivant à hello@lanoxie.com

Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que des cookies analytiques et marketing (Google Analytics, Meta Pixel, etc.) uniquement si vous y consentez via le bandeau prévu à cet effet.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en bas de page.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données et empêcher tout accès non autorisé.

Modification de la politique

lanoxie se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version applicable est celle en vigueur sur le site au moment de votre navigation.